Pekanbaru – Wakil Bupati Kampar Misharti menegaskan pelayanan publik yang baik menjadi salah satu kunci utama dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah. Karena itu, Pemerintah Kabupaten Kampar terus mendorong pembenahan sistem pelayanan agar lebih transparan, cepat, dan akuntabel.
Hal tersebut disampaikan Misharti saat melakukan kunjungan kerja bersama jajaran Pemerintah Kabupaten Kampar ke Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau di Pekanbaru, Selasa (14/4).
“Kami ingin pelayanan publik di Kabupaten Kampar semakin baik dan profesional. Ketika masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat dan jelas, maka kepercayaan kepada pemerintah juga akan meningkat,” kata Misharti.
Kunjungan tersebut diikuti sejumlah kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Kampar. Rombongan diterima langsung Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau, Bambang Pratama.
Dalam pertemuan itu, Misharti menjelaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi salah satu fokus utama Pemerintah Kabupaten Kampar di bawah kepemimpinan Bupati Kampar Ahmad Yuzar dan dirinya.
Menurut dia, pemerintah daerah tidak hanya dituntut menghadirkan pelayanan yang mudah diakses masyarakat, tetapi juga mampu memberikan kepastian serta kenyamanan dalam setiap proses administrasi.
“Kami terus mendorong seluruh OPD melakukan pembenahan dan meningkatkan standar pelayanan. Pemerintah harus hadir memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, kunjungan ke Ombudsman RI Perwakilan Riau menjadi langkah strategis untuk memperkuat koordinasi sekaligus mendapatkan masukan terkait pengawasan pelayanan publik dan pencegahan maladministrasi.
Sementara itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau Bambang Pratama mengapresiasi langkah proaktif Pemerintah Kabupaten Kampar dalam membangun komunikasi dengan Ombudsman.
Menurut Bambang, sinergi antara pemerintah daerah dan Ombudsman penting untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang baik serta meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah.
Dalam diskusi tersebut, Ombudsman juga memberikan sejumlah masukan terkait standar pelayanan, pengelolaan pengaduan masyarakat, hingga penguatan sistem pengawasan internal di lingkungan pemerintah daerah.
Pertemuan berlangsung interaktif dengan melibatkan para kepala OPD yang hadir. Sejumlah persoalan pelayanan publik di masing-masing instansi turut dibahas sebagai bahan evaluasi dan perbaikan ke depan.
Pemkab Kampar berharap kolaborasi dengan Ombudsman RI Perwakilan Riau dapat mempercepat reformasi birokrasi serta menghadirkan pelayanan publik yang lebih efektif dan berpihak kepada masyarakat.(Adv)
